Políticas de envío

Las imágenes de los productos son solo a modo ilustrativo, pueden o no corresponder al producto real.

Las solicitudes serán confirmadas automáticamente una vez que se realice el pago. Las entregas se realizan, exclusivamente, a la persona señalada por el cliente. El comprador puede indicar el nombre de otra persona en caso de no encontrarse el destinatario en ese momento. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el beneficiario de la oferta para coordinar la entrega.

Es responsabilidad del beneficiario que recibe la mercancía revisar el estado de los productos, verificar que la cantidad coincide con la solicitud y firmar la factura. Si no coincide, o algún producto está en mal estado, no debe recibirla. IMPORTANTE: No se realizarán reembolsos ni reposiciones de los pedidos que hayan sido aceptados por el destinatario.

En los casos excepcionales que apliquen, las reposiciones o reembolsos se realizarán únicamente con la devolución íntegra de los productos originales.

El destinatario deberá firmar la factura como prueba de conformidad y se tomará una fotografía a una forma válida de identificación del destinatario como constancia de la entrega. Una vez cumplida esta formalidad, sólo se aceptarán reclamaciones previa discusión con nuestro equipo de atención al cliente. En tal caso, por favor comuníquese con nosotros amablemente al (305) 381-0353 o vía WhatsApp al (786) 565-7976 o al correo electrónico a soporte@planjaba.com. Nosotros atenderemos su queja inmediatamente. Bríndenos todos los detalles: número de orden y descripción del motivo de la reclamación.

No se aceptarán reclamos posteriores a las 48 horas de recibidos los productos por el destinatario.

Si algún producto incluido en alguna orden no estuviera en existencia en ese momento, nos comunicaremos con su familiar o con ud para establecer acuerdos con el objetivo de incrementar la cantidad de algún producto o incluir otros. También pudiera ajustarse la solicitud y se devolvería el monto correspondiente al producto faltante.

La entrega disponible promedio tarda entre 5 - 10 días.

IMPORTANTE: La entrega puede demorar más días debido a los cierres y restricciones de movimiento provocados por la situación epidemiológica en el país.

Es responsabilidad del destinatario (o su familiar) llamar al (305) 381-0353 o escribir vía WhatsApp al (786) 565-7976 o enviar un correo electrónico a soporte@planjaba.com para informar sobre cualquier impedimento o cambio que no le permita recibir el combo.

No somos responsables en ningún caso de las entregas que no puedan realizarse debido a errores en la dirección o debido a la imposibilidad de contactar al destinatario.

Al realizar la compra usted acepta automáticamente nuestras Condiciones de Venta, incluso si no leyó las mismas.